Letzte Fassung: 6. August 2025
Solvène gestisce questo shop e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirle, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Solvène si basa sulla piattaforma Shopify, il che ci consente di fornirle i Servizi.
La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo dati personali quando visita il sito web, lo utilizza, effettua un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei suoi dati personali.
La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, conferma di aver letto questa Informativa e di accettare la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione dei suoi dati come qui descritti.
Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano lei o che possono essere direttamente associate a lei. I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire più l’identificazione o l’associazione alla sua persona.
A seconda di come interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse eventuali deduzioni derivate da tali dati:
Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito o debito, numeri di conti finanziari, informazioni relative alle carte di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornisce quando contatta il servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo, tra cui dati relativi al dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’utilizzo, comprese le informazioni sulla sua interazione con i Servizi, incluso come e quando li utilizza o li consulta.
Possiamo raccogliere dati personali attraverso le seguenti fonti:
Direttamente da lei. Raccogliamo dati, tra l’altro, quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i suoi dati personali.
Automaticamente tramite i Servizi. Raccogliamo dati, tra l’altro, dal suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o Servizi o visita il nostro sito web, nonché mediante l’uso di cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi. Raccogliamo dati quando incarichiamo fornitori di attivare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
Dai nostri partner e da altri terzi.
A seconda di come interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i suoi dati personali per le seguenti finalità:
Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi. Ciò include, tra l’altro, l’adempimento del contratto concluso con lei, l’elaborazione dei pagamenti, l’esecuzione degli ordini, la memorizzazione delle sue configurazioni e degli articoli di interesse, l’invio di notifiche relative al suo account, la creazione, manutenzione e gestione del suo account, l’organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandole prodotti basati sui suoi acquisti. Ciò può includere anche l’utilizzo dei suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
Utilizziamo i suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarle comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta tradizionale e per mostrarle pubblicità online relativa a prodotti o Servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare il suo account, garantire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o adottare misure contro attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decide di creare un account, è responsabile della protezione delle sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, la password o altri dati di accesso con terzi.
Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle un servizio clienti efficace, rispondere tempestivamente alle sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale.
Utilizziamo i suoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti legali, comprese richieste da parte delle autorità giudiziarie o di vigilanza, partecipare a indagini civili, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti contenziosi, nonché per indagare su eventuali violazioni delle nostre condizioni o politiche o farle rispettare.
In determinate circostanze possiamo divulgare i suoi dati personali a terzi per finalità legittime conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
In relazione a Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono Servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
Condividiamo dati personali con partner commerciali e di marketing che le forniscono servizi di marketing e le mostrano pubblicità. Utilizziamo, ad esempio, Shopify per supportare pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi basati sulle sue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i suoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del suo luogo di residenza, può avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni che la riguardano per mostrarle pubblicità mirata basata sulle sue attività online.
Quando ci richiede o acconsente in altro modo a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per la consegna di prodotti o quando utilizza widget di social media o integrazioni di accesso.
Condividiamo dati personali con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.
Nel contesto di un’operazione aziendale come una fusione o un’insolvenza, per adempiere a obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al suo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. I dati che lei trasmette ai Servizi vengono trasferiti a Shopify e a terzi che possono trovarsi in paesi diversi dal suo paese di residenza per fornire e migliorare i Servizi.
Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle sue interazioni con il nostro shop, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite tali interazioni. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei suoi dati personali, inclusa la gestione delle richieste relative all’esercizio dei suoi diritti in merito all’utilizzo dei suoi dati personali per tali finalità.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link verso siti che non sono affiliati o controllati da noi, deve consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza nonché le altre condizioni commerciali. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi senza limitazioni quanto al loro utilizzo. L’inclusione di tali link non implica l’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo espressa indicazione nei Servizi.
I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nel loro paese di residenza. Se è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo a conoscenza di “condividere” o “vendere” dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile).
Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invia possono essere soggette a rischi durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmettere informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione dei suoi dati personali dipende da vari fattori, tra cui se abbiamo bisogno dei dati per gestire il suo account, fornirle i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
A seconda del suo luogo di residenza, può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
Diritto di accesso. Può avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di lei.
Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
Diritto di rettifica. Può avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
Diritto alla portabilità dei dati. Può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di richiedere che li trasferiamo a un terzo in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarle e-mail promozionali. Può opporsi in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se sceglie di non ricevere comunicazioni promozionali, potremo comunque inviarle comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.
Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla normativa locale, può inoltre esercitare i seguenti diritti:
Diritto di opposizione e diritto alla limitazione del trattamento. Può avere il diritto di richiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso. Qualora il trattamento dei suoi dati personali si basi sul suo consenso, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Può esercitare tali diritti quando indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui diritti che le spettano, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili su https://privacy.shopify.com/en.
L’esercizio di tali diritti non comporterà alcuno svantaggio per lei. Qualora necessario o consentito dalla normativa applicabile, potremmo richiederle di verificare la sua identità prima di elaborare la sua richiesta. In conformità con la normativa applicabile, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, potremmo richiedere la prova che lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potrebbe essere necessario che confermi direttamente la sua identità. Risponderemo alla sua richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Se ha reclami in merito al modo in cui trattiamo i suoi dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del suo luogo di residenza, può avere il diritto di opporsi alla nostra decisione contattandoci nuovamente oppure di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti.
I suoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del paese in cui risiede.
Qualora trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo eventuali comunicazioni richieste dalla normativa applicabile.
Se ha domande in merito alle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o alla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei suoi diritti, può contattarci via e-mail all’indirizzo: hello@solvenebeauty.com.
Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali.